Condiciones Generales de Venta

IFDesign Store

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre IFDesign Store (en adelante, "la tienda" o "el vendedor") y los usuarios que realizan compras a través del sitio web https://ifdesign.store (en adelante, "el comprador" o "el cliente").

Al completar un pedido en la tienda, el comprador acepta estas condiciones en su versión vigente en el momento de la compra. La tienda se reserva el derecho de actualizarlas; serán siempre aplicables las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.

La tienda está dirigida exclusivamente a consumidores y usuarios finales mayores de 18 años con domicilio en España (Península y Baleares).

La tienda no realiza envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. Productos y disponibilidad

IFDesign Store ofrece mobiliario, decoración, iluminación, ventiladores de techo y pequeño electrodoméstico de marcas de diseño seleccionadas.

La tienda opera en modelo dropshipping: los productos se envían directamente desde el fabricante o distribuidor al cliente final. No se mantiene stock propio.

Disponibilidad: La disponibilidad indicada en las fichas de producto es orientativa. En el caso de que un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer:

• Un plazo de entrega alternativo.
• Un producto sustitutivo de características equivalentes o superiores al mismo precio.
• La cancelación del pedido con devolución íntegra del importe abonado.

El cliente no está obligado a aceptar un producto sustitutivo.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento en que el cliente confirma el pedido.

5. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra en ifdesign.store se desarrolla a través de la plataforma Shopify:

1. Selección del producto: El cliente añade el producto deseado al carrito.
2. Revisión del carrito: El cliente revisa los artículos seleccionados, cantidades y precio total.
3. Datos de envío: El cliente introduce la dirección de entrega.
4. Método de pago: El cliente selecciona la forma de pago y facilita los datos necesarios.
5. Revisión del pedido: Antes de confirmar, el cliente puede revisar todos los detalles: precio total con IVA, gastos de envío (siempre cero), dirección de entrega y condiciones aplicables.
6. Confirmación del pedido: Al hacer clic en el botón de pago, el cliente acepta estas condiciones y formaliza la compra.
7. Confirmación por email: Una vez procesado el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el vendedor confirma el pedido por correo electrónico.

6. Formas de pago

IFDesign Store acepta las siguientes formas de pago a través de Shopify Payments y sus integraciones:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras redes compatibles).
• Bizum.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• PayPal.
• Klarna (pago aplazado). Al seleccionar Klarna, el cliente acepta además las condiciones del servicio de Klarna y recibe de Klarna la información precontractual aplicable conforme a la normativa sobre crédito al consumo.

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras. IFDesign Store no almacena datos completos de tarjeta de crédito o débito.

El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido, salvo en los pagos aplazados con Klarna, cuyo calendario de cobro se rige por las condiciones propias de ese servicio.

7. Envío, plazos de entrega y gastos

7.1 Ámbito de envío

IFDesign Store realiza envíos únicamente a España Peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

7.2 Gastos de envío

El envío es siempre gratuito para todos los pedidos con destino a Península y Baleares, sin importe mínimo ni condición adicional.

7.3 Plazos de entrega estimados

Los plazos son orientativos y dependen del tipo de producto y del fabricante:

Los plazos indicados en cada ficha de producto prevalecen sobre esta tabla general. El vendedor informará al cliente de cualquier retraso significativo en cuanto tenga conocimiento de él.

7.4 Modalidad de entrega

La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada. No se incluye de forma estándar el servicio de subida a domicilio, montaje ni instalación, salvo que se contrate expresamente y así se indique en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.

7.5 Retrasos no imputables al vendedor

Los plazos indicados son estimaciones. Los retrasos causados por el transportista, el fabricante u otras circunstancias ajenas al control del vendedor no generan derecho a indemnización. Sin perjuicio de lo anterior, si el retraso supera el plazo máximo informado o acordado, el comprador podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe abonado.

8. Entrega y daños en el transporte

El comprador o persona autorizada deberá revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si se aprecian daños visibles en el embalaje o en el producto:

• Indicarlo por escrito en el albarán del transportista en el momento de la recepción.
• Documentar los daños con fotografías.
• Notificar a IFDesign Store a través de hola@ifdesign.store o del teléfono 968 022 244 en el menor plazo posible.

Los daños existentes en el momento de la entrega constituyen una falta de conformidad del bien, amparada por la garantía legal de conformidad de 3 años descrita en el apartado 10. El cliente puede reclamar por estos daños dentro del período de garantía legal.

Se recomienda comunicar los daños visibles cuanto antes para facilitar la gestión con el transportista; esta recomendación no limita en modo alguno los derechos legales del consumidor.

La tienda gestionará la reclamación con el fabricante o transportista y organizará la reposición del producto dañado o, si no fuera posible, el reembolso correspondiente.

9. Derecho de desistimiento

9.1 Plazo y procedimiento

De conformidad con la normativa de consumo aplicable, el comprador tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo ni soportar penalización alguna, salvo las excepciones del apartado 9.3.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe comunicarlo de forma inequívoca antes de que expire dicho plazo, por alguno de estos medios:

• Email: hola@ifdesign.store
• Teléfono: 968 022 244 o 687 688 301 (lunes a viernes, 9:00-19:00 h)
• Formulario de desistimiento: puede utilizarse el modelo oficial de formulario de desistimiento recogido en la normativa de consumo aplicable. Está disponible bajo petición a través de hola@ifdesign.store.

9.2 Devolución del producto y reembolso

• El comprador deberá devolver el producto en el mismo estado en que lo recibió, sin daños adicionales derivados de un uso más allá del necesario para comprobar sus características y funcionamiento.
• Los gastos directos de devolución son a cargo del comprador. La dirección de devolución se facilitará al cliente cuando comunique el desistimiento.
• El vendedor reembolsará el precio íntegro del producto más el coste del envío estándar original (siempre cero en IFDesign Store, dado que el envío es gratuito). No se deducirá ningún importe por gastos de envío al cliente.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el comprador comunica el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el comprador haya aportado prueba fehaciente de su envío, lo que suceda primero.

9.3 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones concretas del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción es restrictiva: no basta con que un producto se fabrique bajo pedido o que su producción requiera tiempo; es necesario que el comprador haya intervenido activamente en la definición del bien, de forma que el resultado sea singular y no pueda reutilizarse para otro cliente.

En IFDesign Store, la exclusión del desistimiento solo se aplica cuando concurre al menos una de estas circunstancias:

• Muebles fabricados con medidas indicadas por el cliente fuera de las opciones estándar de catálogo.
• Tapizados, tejidos o materiales de revestimiento elegidos fuera de la gama estándar del fabricante.
• Combinaciones modulares definidas por el cliente según un plano o proyecto de distribución propio.
• Grabados, inscripciones, motivos o tratamientos personalizados incorporados al producto.
• Acabados especiales solicitados expresamente fuera de la gama de serie (referencias RAL, Pantone u otras no incluidas en el catálogo estándar).

Un mueble de catálogo que se fabrica bajo pedido sin modificar ninguna especificación respecto a lo publicado en la ficha NO está excluido del desistimiento por el mero hecho de que su fabricación requiera tiempo. Este tipo de producto conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde su recepción.

En la ficha de cada producto se indicará de forma visible si ese artículo está excluido del desistimiento por ser genuinamente personalizado. En caso de duda, contacta en hola@ifdesign.store o en el teléfono 968 022 244.

Para más detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Garantía legal por falta de conformidad

Con independencia del derecho de desistimiento, los productos vendidos en IFDesign Store están sujetos a la garantía legal por falta de conformidad establecida en la normativa española de consumo.

Para bienes adquiridos desde el 1 de enero de 2022, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste durante un período de 3 años desde dicha entrega.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o disconformidad del producto con lo anunciado, incluidos los daños existentes en la entrega, y es distinta e independiente del derecho de desistimiento:

• El desistimiento permite retractarse de la compra sin causa alguna en los 14 primeros días desde la recepción.
• La garantía legal cubre defectos o falta de conformidad que pueden manifestarse a lo largo del período garantizado.

Ante cualquier problema de conformidad, el comprador deberá notificarlo a la tienda lo antes posible a través de hola@ifdesign.store. El vendedor, actuando a través de la marca o fabricante correspondiente, ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según lo previsto en la normativa aplicable.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del comprador se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.

Los datos facilitados durante el proceso de compra se tratarán para la gestión del pedido, la facturación y la comunicación con el cliente. No se ceden a terceros salvo en los términos descritos en la política de privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web ifdesign.store (textos, imágenes, diseño, logotipos, código) son propiedad de IFDesign Store o de sus proveedores y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin autorización expresa del titular. Las imágenes y descripciones de producto son de origen mixto: una parte es contenido propio de IFDesign Store y otra parte pertenece a los respectivos fabricantes o marcas, publicada con su autorización en el marco de la relación comercial.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de desistimiento o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

• Email: hola@ifdesign.store
• Teléfono (fijo): 968 022 244
• Teléfono (móvil / WhatsApp): 687 688 301
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h (hora peninsular española)

14. Responsabilidad

El vendedor no será responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por el transportista o por el fabricante en modelo dropshipping, siempre que la tienda haya actuado con la diligencia debida en la gestión del pedido.
• Daños derivados de un uso inadecuado del producto por parte del comprador.
• Contenidos de sitios web de terceros a los que pueda enlazar ifdesign.store.

Esta limitación no afecta en ningún caso a los derechos del consumidor reconocidos en la normativa aplicable, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.

15. Resolución de litigios y plataforma ODR

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de litigios derivados de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Esta plataforma permite resolver de forma extrajudicial los conflictos derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.

IFDesign Store no está adherida en este momento a ningún organismo específico de resolución alternativa de conflictos (RAL/ADR) en España. El vendedor y el consumidor pueden acudir voluntariamente a la plataforma ODR indicada o a los mecanismos de mediación y arbitraje de consumo disponibles en el territorio español.

16. Modificaciones de estas condiciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables a los pedidos realizados a partir de su fecha de publicación. Los pedidos anteriores se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su realización.