IFDesign Store
1. Envíos
1.1 Ámbito de entrega
IFDesign Store realiza envíos a España Peninsular y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ya que estos territorios tienen un régimen fiscal y aduanero específico que queda fuera del ámbito de la tienda.
1.2 Gastos de envío
El envío es siempre gratuito, sin importar el importe del pedido ni el producto elegido. No existen costes de transporte adicionales que se añadan en el momento del pago.
1.3 Plazos de entrega
Los plazos son estimaciones orientativas y pueden variar en función del fabricante, la disponibilidad y la empresa de transporte. En la ficha de cada producto encontrarás el plazo estimado específico, que prevalece sobre esta tabla general.
| Tipo de producto | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| Pequeño electrodoméstico y ventiladores de techo | 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido |
| Muebles, decoración y otros artículos con fabricación bajo pedido | Hasta aproximadamente 2 meses desde la confirmación del pedido |
Los plazos indicados comienzan a contar desde que el pedido queda confirmado y el pago es procesado correctamente.
1.4 Modalidad de entrega
La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada. No se incluyen de forma estándar los servicios de subida a domicilio, montaje ni instalación, salvo que así se indique expresamente en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.
1.5 Operativa dropshipping
IFDesign Store opera en modelo dropshipping: los productos se envían directamente desde el fabricante o distribuidor al cliente final. Este modelo no afecta a ninguno de los derechos del cliente reconocidos en la normativa de consumo aplicable.
1.6 Retrasos y situaciones imprevistas
Los plazos indicados son estimaciones. Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte las opciones disponibles, que pueden incluir la cancelación del pedido con reembolso íntegro si el retraso superase el plazo máximo informado o acordado.
1.7 Revisión del pedido en la entrega
En el momento de recibir el pedido, te pedimos que revises el estado del embalaje antes de firmar el albarán del transportista. Si detectas daños visibles en el embalaje o en el producto, indícalos por escrito en el albarán antes de firmarlo, documéntalos con fotografías y contáctanos cuanto antes a través de hola@ifdesign.store o del teléfono 968 022 244.
Comunicar los daños visibles a la mayor brevedad posible facilita la gestión de la reclamación con el transportista, pero no limita tus derechos como consumidor: cualquier falta de conformidad del producto —incluidos los daños presentes en el momento de la entrega— puede reclamarse dentro del plazo de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la recepción del bien, de conformidad con la normativa española de consumo.
La tienda gestionará la reclamación con el fabricante o el transportista y organizará la reposición del producto dañado o, si no fuera posible, el reembolso correspondiente.
2. Devoluciones y derecho de desistimiento
2.1 Qué es el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es el derecho que tienes, como consumidor, a retractarte de una compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin penalización alguna. Este derecho está reconocido en la normativa española de consumo.
2.2 Plazo para ejercerlo
Tienes 14 días naturales a partir del día en que tú, o la persona que designes, recibís físicamente el producto. Si el pedido contiene varios artículos entregados en momentos distintos, el plazo comienza el día en que se recibe el último de ellos.
2.3 Cómo comunicar el desistimiento
Debes comunicarnos tu decisión de desistir antes de que expire el plazo de 14 días naturales, de forma inequívoca, por cualquiera de estos canales:
- Email: hola@ifdesign.store
- Teléfono: 968 022 244
- WhatsApp: 687 688 301
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio: cualquier comunicación clara y fehaciente es válida.
2.4 Qué ocurre después de comunicar el desistimiento
Una vez recibida tu comunicación:
- Dirección de devolución: Te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Dado que IFDesign Store opera en modelo dropshipping, el envío se realiza directamente al fabricante o proveedor; por eso te la confirmamos en cada caso.
- Plazo para devolver el producto: Dispondrás de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para enviarnos o entregarnos el bien.
- Estado del producto: El producto debe devolverse en condiciones razonables, sin daños adicionales más allá de los derivados del manejo necesario para comprobar sus características. Si el producto ha disminuido de valor por un uso superior al necesario para probarlo, podemos descontar esa disminución de valor del reembolso.
- Embalaje: Se recomienda conservar el embalaje original para facilitar una devolución segura. No es un requisito imprescindible, pero protege el producto durante el transporte.
2.5 Coste de la devolución
Los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y prueba de entrega.
2.6 Reembolso
El reembolso incluye el precio íntegro del producto más los gastos de envío estándar originales abonados (en IFDesign Store el envío siempre es gratuito, por lo que este importe es cero).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos presentes prueba fehaciente de su envío, lo que ocurra primero.
3. Productos excluidos del derecho de desistimiento
3.1 Productos personalizados o fabricados según tus especificaciones
El derecho de desistimiento no aplica a los productos que han sido fabricados conforme a tus instrucciones o especificaciones concretas, es decir, aquellos en los que has intervenido en la configuración del bien de forma que el resultado es singular y no puede reutilizarse para otro cliente.
En IFDesign Store, esta exclusión se aplica exclusivamente a los siguientes supuestos:
- Muebles fabricados con medidas indicadas por ti fuera de las opciones estándar de catálogo.
- Tapizados, tejidos o materiales de revestimiento elegidos fuera de la gama estándar del fabricante.
- Combinaciones modulares definidas por ti según un plano o proyecto de distribución propio.
- Grabados, inscripciones, motivos o tratamientos personalizados incorporados al producto.
- Acabados especiales solicitados expresamente fuera de la gama de serie del fabricante (referencias de color RAL, Pantone u otras no incluidas en el catálogo estándar).
Importante: un mueble de catálogo que simplemente se fabrica bajo pedido sin modificar ninguna especificación respecto a lo publicado en la ficha no está excluido del derecho de desistimiento por el mero hecho de que su fabricación requiera tiempo. Si compraste exactamente lo que se muestra en nuestra tienda (modelo, dimensiones, acabado y color tal y como aparecen en la ficha), tienes derecho a desistir en los 14 días naturales desde la recepción.
En la ficha de cada producto indicamos de forma visible si ese artículo está excluido del desistimiento por ser genuinamente personalizado. Si la ficha no indica ninguna restricción, el producto conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a hola@ifdesign.store o llámanos al 968 022 244 y te confirmaremos si el producto tiene o no derecho de desistimiento.
3.2 Otras excepciones
El derecho de desistimiento tampoco aplica en los siguientes casos:
- Productos naturales perecederos (flores, plantas u otros bienes que se deterioren con rapidez).
- Textiles y artículos de higiene que hayan sido usados o desprecintados después de la entrega, cuando su devolución no sea posible por motivos de protección de la salud o higiene.
- Devoluciones parciales de conjuntos o sets: si el producto fue vendido como un conjunto indivisible, debe devolverse completo. No se aceptan devoluciones parciales de un conjunto.
4. Productos defectuosos, dañados o con falta de conformidad
4.1 Cómo reportar un problema
Si el producto que recibes presenta un defecto de fabricación, daños en el transporte o cualquier disconformidad con lo anunciado en la ficha, contacta con nosotros lo antes posible:
- Email: hola@ifdesign.store
- Teléfono / WhatsApp: 968 022 244 / 687 688 301
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías que muestren el defecto o el daño. IFDesign Store tramitará la incidencia con el fabricante o proveedor y te informará de la solución: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda.
4.2 Garantía legal de conformidad
Todos los productos de IFDesign Store están cubiertos por la garantía legal de conformidad que establece la normativa española de consumo. Para bienes adquiridos desde el 1 de enero de 2022, esta garantía tiene una duración de 3 años desde la fecha de entrega.
La garantía legal cubre los defectos de fabricación y la disconformidad del producto con lo anunciado, y es un derecho independiente y compatible con el desistimiento.
Si algún fabricante ofrece una garantía comercial adicional de duración o cobertura superior a la garantía legal, esta se indicará en la ficha de producto correspondiente, diferenciándola claramente de la garantía legal obligatoria.
Para más detalle, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
5. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones, desistimiento o garantía, puedes contactarnos por:
- Email: hola@ifdesign.store
- Teléfono: 968 022 244
- WhatsApp: 687 688 301
- Horario: De lunes a viernes en horario comercial
6. Resolución alternativa de litigios
Si no quedas satisfecho con la resolución de una reclamación, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: cualquier comunicación clara y fehaciente es válida.
A la atención de:
IFDesign Store — David Martínez Martínez
Email: hola@ifdesign.store
Teléfono: 968 022 244
Por medio del presente escrito, le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra del siguiente bien:
- Producto: ___________________________
- Número de pedido: ___________________________
- Fecha de recepción del producto: ___________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: ___________________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.